De zorg van de toekomst
Ontworpen tijdens mijn dienstverband bij en in opdracht van Gezond.nl

Eens een andere opdracht dan anders. De workshop zat vol met persona’s, customer journeys, scenario’s en schetsen, maar dit keer lag de focus voor mij op luisteren, meeschrijven en goede aantekeningen maken.

Het doel was om na de workshop een infographic aan de klant te kunnen overhandigen, waarin nogmaals duidelijk beschreven stond wat we nou eigenlijk besproken hebben tijdens de workshop, op een speelse en krachtige manier.

De workshop ging over het vaststellen en bespreken van de mogelijkheden tot het digitaliseren van de huisartsenzorg en hoe wij de patiënten daarin goed kunnen begeleiden, maar ook wat de verwachtingen van patiënten zijn. 

Één van de uitkomsten tijdens voorgaande onderzoeken en tijdens deze workshop was dat patiënten het toch wel spannend vinden om deel uit te maken van digitale zorg. Patiënten zijn bang dat de zorg niet meer persoonlijk zal zijn en dat alles veel langer zal duren.

In mijn infographic wilde ik vooral duidelijk maken dat digitalisering van de huisartsenzorg zeker niet betekent dat het niet meer persoonlijk is. Het is net als een stad (of dorp), de lijntjes worden juist korter, zorg is dichterbij en alles is op elkaar afgestemd. En dat allemaal op je eigen telefoon, in je eigen broekzak.